受福州市鼓楼区五凤街道办事处委托，5月15日，人文学院社会学系对鼓楼区五凤街道社区居家养老服务项目成效进行年度第三方评估，确保项目规范化管理，实现以评促建、以评促管、以评促改的目标。评估小组由社会学系甘满堂教授、王杰副教授、刘伟副教授以及陈春全、肖佳怡、杨璐歌3名社会工作研究生组成。
五凤街道社区居家养老服务项目包括“街道照料中心服务”与“居家养老上门服务”两部分。街道照料中心采取公建民营形式，街道办事处提供场地设施，服务承包单位负责运营管理和服务；居家养老上门服务由政府为民政托底对象购买。
项目评估分为现场评估与问卷调查两部分。评估小组走访观察照料中心，考察照料中心的环境设施和基本服务情况。走访结束后，服务承包单位工作人员现场为评估小组介绍照料中心本年度的运营与服务情况。
评估小组认真查阅台账资料，并结合考评细则、承包合同等有关文件对照料中心运作情况进行打分。最后，评估小组与照料中心人员交流，反馈相关问题并听取工作人员意见。
同时，评估小组成员针对服务对象满意程度进行问卷调查，并根据服务记录对100位服务对象进行回访，询问居家养老服务情况。
此次评估工作中，社会学系师生运用学科知识参与社区实践，以专业方法服务社区工作，也为专业学生提供了宝贵实践机会，提升了学生的实务能力与社会责任感。
图/陈春全、杨璐歌、肖家怡
文/陈春全
